픽크크 고객 지원

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픽크크(Pickkk)는 같이 찍은 사진 속 사람들 중 한 명을 무작위로 뽑아 주는 앱입니다. 쓰다가 막히는 부분이 있으면 아래 질문을 먼저 확인해 주세요.

찾는 답이 없거나 문제가 계속되면 이메일로 알려 주세요.

기기 모델, OS 버전, 앱 버전(앱 정보 화면 아래에 있어요)과 어떤 상황에서 문제가 생겼는지 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요. 사진은 보내지 않으셔도 됩니다.

자주 묻는 질문

얼굴이 너무 작거나 어둡거나, 옆모습·마스크·선글라스로 많이 가려지면 찾지 못할 수 있어요. 얼굴이 정면에 가깝게, 밝게 나온 사진으로 다시 해 보세요.

최소 2명, 최대 20명이 참가할 수 있어요. 얼굴이 20명보다 많으면 크게 나온 20명만 참가해요.

참가자 화면에서 얼굴 표시를 탭하면 그 사람을 빼거나 다시 넣을 수 있어요. 얼굴로 찾지 못한 사람은 추가할 수 없어요.

참가자가 3명 이상이면 뽑기 버튼 양옆의 −/+ 버튼으로 뽑을 인원을 고를 수 있어요. 한 번에 최대 3명까지 뽑을 수 있고, 적어도 한 명은 남아요.

뽑을 때마다 "많이 웃은 사람", "눈 감은 사람" 같은 조건이 무작위로 정해지고, 조건에 맞는 사람이 뽑힐 확률이 높아져요. 확률만 높일 뿐이라 누구나 뽑힐 수 있어요. 조건 없이 완전히 무작위로 뽑는 판도 있어요.

아니요. 사진과 얼굴 정보는 기기 안에서만 처리하고 어디에도 보내지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

뽑기는 기기 안에서만 이뤄져 사진이 밖으로 나가지 않아요. 다만 결과 이미지를 저장하거나 공유할 때는 함께 찍힌 사람들에게 먼저 물어봐 주세요. 사진 속 다른 사람의 초상권은 사진을 쓰는 분에게 책임이 있어요.

사진 접근 권한이 꺼져 있을 수 있어요. iPhone은 설정 → 픽크크 → 사진, Android는 설정 → 애플리케이션 → 픽크크 → 권한에서 사진 접근을 허용해 주세요. 사진을 찍으려면 카메라 권한도 필요해요.

처음에는 기기 언어에 맞춰 한국어나 영어로 나와요. 홈 오른쪽 위 앱 정보 → 언어에서 바꿀 수 있어요.

누른 기능, 찾은 인원 수처럼 앱을 어떻게 쓰는지를 Google Analytics로 보내요. 사진, 얼굴 정보, 이름·연락처는 보내지 않아요. 앱 안에서 따로 끌 수는 없어요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 4-3을 확인해 주세요.

더 이상 지원하지 않는 버전이에요. App Store나 Google Play에서 픽크크를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.